Se ha vuelto una costumbre que el día de nuestros cumpleaños todos los sitios en que tenemos creada cuenta y todas las empresas de las que somos clientes nos envíen un email saludándonos para nuestro cumpleaños.
Es una buena costumbre pero que, sin embargo, para muchos se ha vuelto una molestia, son las 12:00 y en menos de 10 minutos nos ha llegado una veintena de correos de varias empresas saludándonos en este día tan especial, la verdad es que no tenemos el tiempo ni las ganas de leer tantos correos enviados por una máquina en el día de nuestro cumpleaños por lo que la mayoría se va directamente a la papelera de reciclaje, el objetivo que buscaba la empresa no se cumple porque el mensaje no fue recibido e incluso causa un poco de molestia en el cliente – estoy de cumpleaños y me inundan de correos – piensan muchos.
Después de este análisis, que podrán compartir o no, nos encontramos con una agradable sorpresa al iniciar sesión en la web privada del Banco Security, no recibimos un correo a las 12 pero en su lugar aparece un sencillo saludo invitándonos a disfrutar de este día, sin grandes textos, sin grandes pretensiones y sin ofertas para que “aprovechemos el día de nuestro cumpleaños”, una instancia para saludar y no para vender, muy bien utilizada y que nos deja con una sensación de una mayor personalización y de un mayor cuidado en la relación con el cliente. Felicitaciones.
