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«Nuevos consumidores demandan nuevos servicios y la banca se ha quedado como las discográficas, no previeron que una tecnología disruptiva pudiese crear una nueva industria». Con esta advertencia a la banca tradicional, Juan Carlos Palma, CTO en BMC Software; iniciaba el Digital Bank Webinar de este martes 7 de diciembre: «Transformando el Futuro de la Banca».
Palma señaló las tendencias tecnológicas para la transformación de la banca: Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas, Blockchain, Robotización y Open Banking. «Estas tendencias tecnológicas y de consumo tienen que estar ágilmente en el vuelo de la banca, que deben estar cambiando o proponiendo», añadió el ejecutivo.
Para el speaker, la Inteligencia Artificial es la tecnología que mayores beneficios puede traer en su implementación en la industria financiera, ya que permite conocer a los clientes, conectar con las emociones y así ofrecerles nuevos productos, creando lealtad.
El valor de las Fintech y el Open Banking
El Open Banking también es otra de las herramientas que ha permitido mayor innovación en la industria financiera. A través de esta, se pueden habiltar las APIs para propiciar la colaboración con las Fintech.
«Las Fintech son sustentadas en el valor del cliente, dando una gran experiencia y se adaptan muy rápido. Los bancos que tomaron la decisión de hacer una banca digital, están con las Fintech; pero los que sólo hicieron una app de digitalización, no está mal, pero hace falta más».
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