Robo de identidad, fraude con tarjetas y filtración de datos encabezan los temores de los usuarios digitales, según TransUnion
En un contexto donde la transformación digital avanza con rapidez, los dominicanos muestran creciente preocupación por los riesgos que acompañan el uso de plataformas financieras en línea.
Según los datos más recientes del estudio Consumer Pulse de TransUnion, las principales inquietudes de los ciudadanos son el robo de identidad (38%), el fraude con tarjeta de crédito (37%) y las filtraciones de datos personales (36%).
Estas amenazas, cada vez más sofisticadas, están generando un impacto directo en la confianza de los consumidores, lo cual limita el avance de la inclusión financiera en el país. Así lo señalaron representantes del ecosistema fintech dominicano durante el evento TU Sunset Fintech, organizado por TransUnion y la Asociación Dominicana de Empresas Fintech (Adofintech).
Aunque el 96% de los dominicanos considera importante el acceso al crédito, solo el 29% siente que realmente lo tiene. Esta brecha evidencia la necesidad de mejorar tanto los canales de acceso como la percepción de seguridad en los entornos digitales.
El informe reveló que el 77% de los consumidores considera clave la protección de sus datos al hacer transacciones digitales, sin embargo, muchos desisten de completar formularios o solicitudes en línea por considerarlos poco confiables. De hecho, el 43% ha abandonado una solicitud en línea por desconfianza en la seguridad de sus datos.
El impacto del fraude digital también ha sido palpable: un 29% de los consumidores ha sufrido pérdidas económicas por estafas cometidas a través de correos electrónicos, llamadas, mensajes o páginas web falsas. Entre los mecanismos más comunes se encuentran las cuentas mulas (23%), las estafas de vendedores (22%), el vishing (21%), el robo de identidad (21%) y la apropiación de cuentas (20%).
Una cifra alarmante indica que el 85% de los consumidores no sabe si ha sido víctima de una filtración de datos, y del 15% que sí lo sabe, un 30% no toma ninguna acción, debido a la falta de orientación clara sobre cómo responder.
Ante este panorama, las fintech dominicanas buscan no solo ampliar el acceso a servicios financieros, sino también fortalecer los mecanismos de ciberseguridad y promover una educación financiera más robusta. Para los líderes del sector, la confianza es un pilar indispensable para construir un ecosistema digital más justo, equitativo y seguro.
TransUnion y Adofintech reafirmaron su compromiso de seguir impulsando acciones que refuercen la protección del usuario y que permitan que más personas puedan integrarse con seguridad al sistema financiero formal. La transformación digital es una oportunidad, pero solo será sostenible si se construye sobre la base de la confianza.
Fuente: El Día
