Una de las nuevas funcionalidades del nuevo sitio del Banco BBVA Chile es el sistema de ayuda en línea a la cual se puede acceder haciendo click en las palabras ¿necesitas ayuda? que aparecen en varias partes del sitio.
La ayuda consiste en una «ayudante virtual» que va mostrando los distintos pasos que se deben realizar en la página a la vez que se puede escuchar un relato de los mismos. A medida que transcurre el relato, se van destacando en la misma página los campos a los que se hace referencia dejando claro todo lo se que debe realizar.
Para dejar más claro como funciona esta ayuda en línea, pueden ver el video que aparece a continuación donde se muestra la ayuda para la función «transferencias a otros bancos«.
Gracias por la información JC.
JP, la ayuda virtual en el sitio se implemento con un producto desarrollado por NeoIngen, NeoHelp que permite integrar sonidos y animaciones en la pagina web con una intervención minima en la pagina.