Sergio Vergara, cofundador y CMO de Bold, lideró la creación desde cero de una marca, que, con sus datáfonos colgables, ya es la tercera empresa con mayor transaccionalidad a través de este tipo de dispositivos.
Cuando Sergio Vergara les dijo a sus cofundadores en Bold que su idea era “poner a los colombianos a colgarse un datáfono del cuello”, lo miraron como si estuviera loco.
Pero esa locura terminó convirtiéndose en una de las acciones de marketing más simbólicas del ecosistema fintech colombiano. Con una cuerdita multicolor, Bold convirtió su primer producto en una insignia de orgullo emprendedor.
Vergara no llegó al mundo financiero por el camino tradicional. Estudió administración de empresas, pero desde muy temprano se dejó seducir por el diseño y el branding. “
Siempre existe el análisis y el número, pero también da cabida para hacer cosas en donde no se pueden explicar solo con la razón”, dice Vergara, en entrevista con Forbes.
Antes de Bold, hacía parte de Zientte, una empresa familiar de diseño y dirigía Brujita, uno de los primeros estudios de UX y branding en Colombia, desde donde trabajó para grandes marcas del sistema financiero como Mastercard y Davivienda.
Fue en ese entorno donde conoció a José Vélez y Ana Sandoval, también cofundadores de Bold.
“Llegaron a mi oficina para que los apoyara con el tema de la investigación de usuario final y el desarrollo del UX. Me encantó el proyecto y les dije que quería ser parte de él”, recuerda Vergara. Después de varias conversaciones, terminó siendo nombrado cofundador y CMO de la compañía.
Desde entonces, su tarea ha sido construir no solo una marca, sino una experiencia coherente con el propósito de Bold: democratizar el acceso a servicios financieros para los pequeños negocios del país.
“En Bold todo es una experiencia, ya no son productos, sino momentos que conectan desde la navegación en la app hasta el contacto con la publicidad”, explica.
En seis años, Bold ha digitalizado a más de 550.000 negocios, facilitado créditos por más de $143.000 millones y se ha convertido en el tercer actor más importante en transacciones con datáfono en Colombia, compitiendo con gigantes como Credibanco y Redeban. Para financiamiento, proponen un modelo de crédito basado en ventas reales, no en puntajes de riesgo.
Desde marketing, Vergara lidera dos equipos internos: uno centrado en la construcción de marca y otro enfocado en performance digital.
Aunque han trabajado con agencias como Fantástica, creadores de la campaña “Creer en ti” protagonizada por Nairo Quintana y ganadora del Gran Effie, la mayor parte del trabajo se hace in house. “Así sea un marketing muy transaccional, tratamos de que conecte emocionalmente con nuestros usuarios”, dice.
El crecimiento del portafolio ha implicado un reto adicional. Bold pasó de vender datáfonos a ofrecer cuentas, tarjetas débito, créditos, y pronto lanzará CDT y tarjeta de crédito.
“La gente aún nos asocia con el datáfono, pero eso está cambiando. Este año estamos haciendo mucho énfasis en mostrar los beneficios y la diferenciación de todos nuestros productos”, dice.
Para Vergara, lo que no cambia es la esencia del marketing: crear confianza y facilitar la vida del usuario. “La gente quiere experiencias, no solo copys emocionales. Nuestro propósito es liberar el potencial de los emprendedores, ayudarlos a vender más y a crecer”.
Para un sector en el que lo técnico puede primar, Vergara representa una visión distinta: la del creativo que entiende que en el mundo financiero. También hay espacio para soñar y colgarse ese sueño al cuello.
Fuente: Forbes Colombia
