El cliente poliedrico que volvio a escuchar
Por Oriol Ros, director de mercadotecnia de Latinia. Dice la Wikipedia (porqué ahora es lo que toca, ¿no?) del acto de conversar, o de la conversación, como aquel ejercicio…
personalización
La Mejor Web de Bancos: 11 Dimensiones a Tener en Cuenta
¿Cómo tener el mejor sitio web de la industria bancaria?… sin duda una tarea ambiciosa ya que implica ser percibido como el mejor por los clientes finales, y para…
Una comunicacion efectiva marcara el futuro de la banca
Fuente: marketingdirecto.com Parece que un abismo separa a los consumidores que compran bienes y servicios en las tiendas online y a aquellos que utilizan la banca en Internet. En…
Las TI como armas de modernizacion y fidelizacion del cliente
Fuente: computing.es El estudio ‘El futuro de las comunicaciones con clientes en la banca comercial’ realizado por Xerox en diversos países europeos, incluida España,…