Reapertura total de las tiendas combinada con ecommerce lleva a Falabella a aumentar ventas en último trimestre

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Foto: Diario Financiero

Ebanking News

  • Lo anterior representa un crecimiento de 23% en la región, impulsado por la recuperación de las operaciones internacionales en Perú y Colombia.
  • En los últimos 12 meses, el  e-commerce registró ventas por US$ 3.482 millones, de los cuales US$ 730 millones corresponden al negocio del Marketplace.
  • La estrategia de digitalización financiera generó más de 170.000 aperturas de tarjetas digitales en Chile, Perú y Colombia.

Falabella continuó su positivo desempeño durante el tercer trimestre de 2021, de la mano del al fortalecimiento de su ecosistema físico y digital. En el periodo, la compañía reportó ventas totales por US$ 4.091 millones, lo que representa un crecimiento de 23% en la región, combinando e-commerce y tiendas físicas.

Lo anterior se vio impulsado por el aumento de 40% en las ventas de las tiendas físicas y por la recuperación de las operaciones internacionales, en especial en Perú y Colombia, donde los ingresos de retail reportaron crecimientos en ingresos de 16% y 22% en moneda local, respectivamente. En esta misma línea, Falabella siguió con su plan de expansión regional y abrió su octava tienda de mejoramiento del hogar en Monterrey (México), mientras que en Brasil, la propuesta Sodimac-Dicico continuó consolidándose.

Respecto del negocio de e-commerce, las ventas (GMV) del tercer trimestre sumaron US$ 812 millones, despachando más de 8 millones de órdenes en la región. En tanto, los canales móviles profundizaron su relevancia en ventas online. En Chile, la app de falabella.com concentró el 45% de las ventas online de tienda por departamento, mientras que la app de Mejoramiento del Hogar alcanzó un 21%.

En los últimos doce meses, al cierre de septiembre 2021, la compañía registró ventas online (GMV) por US$ 3.482 millones. De ellos, US$ 730 corresponden al  Marketplace.

Gaston Bottazzini, gerente general de Falabella, destacó que “nuestro e-commerce continúa consolidando su escala, ya que el nivel de venta que tenemos hoy triplica el de 2019.  Estamos muy optimistas con el potencial de crecimiento falabella.com, tanto para nuestros formatos como para nuestros sellers”.

La digitalización del negocio financiero se fortaleció con la propuesta 100% digital en tarjetas de crédito, cuentas corrientes y créditos de consumo. Durante el tercer trimestre de 2021, Banco Falabella registró más de 170.000 aperturas de tarjetas 100% digitales en Chile, Perú y Colombia. Mientras, el programa de fidelización CMR Puntos alcanzó 14,6 millones de participantes en la región, un crecimiento de 60% frente al año anterior.

La plataforma de procesamiento de pagos FPay, reportó transacciones por US$ 599 millones durante el tercer trimestre, con US$ 2.505 millones en los últimos 12 meses, dado el sólido desempeño de los canales online de los retailers y el lanzamiento de falabella.com.

Bottazzini agregó que “estos resultados reflejan el sostenido crecimiento e impacto de nuestra estrategia físico y digital, donde el complemento entre nuestras tiendas, plataformas de e-commerce, logística, medios de pagos y nuestro programa de fidelización seguirán siendo el motor de desarrollo de nuestra propuesta de valor a los clientes”.

Durante el tercer trimestre de 2021, los ingresos consolidados de la compañía alcanzaron US$ 3.572 millones, un aumento de 16,7% respecto del mismo periodo del año anterior, lo que se explica por el alza en ingresos de los negocios de Mejoramiento del Hogar y Tienda por Departamento en la región.

La compañía reportó un EBITDA consolidado de US$ 480 millones, un incremento de 117,5%, respecto del mismo periodo del año anterior, por la mayor contribución de las operaciones de retail en Chile, el negocio inmobiliario y los negocios bancarios en Chile y Perú.

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