Hacer realidad la Omnicanalidad: “Mucho ruido pocas nueces” parte 2
Por: María Luisa Gutiérrez Ferrer Jefe de Experiencia de Cliente, Banca Electrónica BancoEstado ¿Por qué siguen hablando al mismo tiempo? En términos de atención y…
Columnas
Hacer realidad la Omnicanalidad: “Mucho ruido pocas nueces” parte 1
Por: María Luisa Gutiérrez Ferrer Jefe de Experiencia de Cliente, Banca Electrónica BancoEstado Viajamos con mis hijos para vacaciones de invierno a un hotel en la mitad del…
¿Por qué los bancos deberían experimentar más con dispositivos wearable?
Con la tormenta de nuevos dispositivos wearable esperada para esta primavera, incluyendo el iWatch de Apple, algunas personas comentan que los bancos deberían estar invirtiendo y…
¿Usted confía en su Operación de Seguridad?
Por Cristiano Maciel, Senior Manager Technology Level 3 Communications La tecnología que nos rodea en las actividades más diversas se ha convertido en un sinónimo de rapidez,…
Juan Pablo Traverso: Tendencias en la Industria de los Medios de Pago
Por Juan Pablo Traverso En la conferencia de Medios de Pago del Diario Financiero partimos hablando de la importancia de innovar para el sistema financiero y esto lo remarcamos…
La próxima gran cosa de la banca será una empresa de la que nunca hemos oído
“¿Chase o Google?” me retó mi colega, preguntando cual será más importante en 10 años más. La respuesta quizás sea ninguna de las dos. Gracias a la tecnología, muchos…
Cómo financiarse de forma no tradicional
Recurrir a un micropréstamo, al financiamiento colectivo o al formato de inversión regulado en Bolsa son algunas de las opciones extrabancarias para conseguir fondos y arrancar…
Experiencia de Cliente: los insight de clientes son el nuevo oro del negocio bancario
Por: María Luisa Gutiérrez Ferrer Jefe de Experiencia de Cliente, Banca Electrónica BancoEstado En más de una ocasión, en el desarrollo de proyectos de digitalización de…