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“Los Emprendedores (StartUps) son los Protagonistas”

SMUNROConversamos con Sergio Munro, Gerente de Desarrollo de Negocios para Servicios Financieros de Cisco-Latinoamérica quien nos da su visión e impresión respeto a Innovación y Digital Bank LATAM.

Actualmente las empresas, instituciones financieras y bancos en la región enfrentan grandes desafíos en ver la mejor forma de avanzar y abordar sus estrategias de innovación, es decir de qué forma conjugar sus actuales procesos de mejora continua con la “exploración”.  Es así como, la búsqueda se concentra básicamente en buscar nuevas ideas para finalmente llevarlas en forma sistemática al interior de la organización y su mercado relevante con un impacto que debe proveer beneficios a la estrategia de la compañía.

Según un estudio realizado el año 2013 a 50 grandes empresas en Chile, que serviría de referencia y cuya similitud  podría ser referente en otros países de nuestra región, mostró una baja inversión en innovación (solo 2% de los ingresos), gran dispersión entre sectores económicos (0,5% en Consumo Masivo y 6,5% en Sector Financiero), baja dedicación de tiempo por parte de los gerentes (40% dedicaba menos del 15% de su tiempo a innovación), falta de responsables y presupuestos (86% muestra déficit), baja gestión del conocimiento (solo 2% como un activo clave), bajo desarrollo en sus procesos de innovación (16%), mostraba que sólo un 5% del EBITDA provenía de nuevos productos, servicios y procesos.  De esta forma, si bien muchas de las empresas identifican una gran presión del mercado por innovar se percibe que aún no se ha transformado en una de las prioridades de la alta gerencia.

Es así como, la innovación debe ser parte de la estrategia de la empresa,  contar con financiamiento (sin presupuesto no hay innovación) y por sobre todo, tener el reconocimiento y participación del gerente general, ejecutivos y cada una de las personas de la compañía en las políticas, procesos y procedimientos.

El proceso de innovar en una empresa generalmente no es fácil cuando se busca generar valor a través de lo nuevo y sin duda en los bancos el foco más importante actualmente es la “Necesidad del Cliente” y dentro de este proceso indudablemente el aporte que hacen los emprendedores resulta relevante en la búsqueda de nuevas ideas.

En nuestra experiencia con el evento Digital Bank LATAM, hemos podido comprobar la importancia que tiene la actividad en el mercado bancario regional donde los “Startups” han encontrado un espacio para mostrar y compartir sus nuevas ideas es así como, a partir de lo comentado anteriormente respecto a lo que significa la innovación se debe procurar ir al siguiente nivel y tomar el desafío para lograr que participen no solo personas de áreas de innovación y tecnología sino que también de otras áreas de las instituciones financieras.  Los emprendedores están aportando con buenas ideas y mucho entusiasmo, aun cuando algunos estudios indican que cerca de un 78% de los emprendimientos pueden llegar a no ser considerados, por tanto nuestra misión como organizadores, auspiciadores y grandes empresas, es brindarles el apoyo, reconocimiento, incentivos, espacio, audiencia y la mayor cantidad de oportunidades que les permita tener real opción de posicionar sus proyectos en algún lugar de la cadena innovación y valor de los bancos.

 Experiencia como jurado 2014

Una experiencia profesional muy enriquecedora, destaco el gran entusiasmo de los emprendedores que hacen entretenido a Digital Bank para todos los asistentes, proyectos e iniciativas destacables para el mercado financiero acorde a los nuevos tiempos y requerimientos de los demandantes clientes.  El formato del evento resulta novedoso y por ahora único, permite apreciar los proyectos en forma simple y resumida en solo un par de minutos.  Además, la actividad proporciona la posibilidad de tener relacionamiento ejecutivo de buen nivel dentro de la industria bancaría y sus áreas de negocios.   El desafío para los organizadores es cuidar, mantener e innovar permanentemente en el formato y contenido del evento con el fin que continúe proporcionando una buena tribuna a los emprendedores y manteniéndolo como referente en la región y el sector bancario.

Convocatoria Digital Bank 215

Respecto a la convocatoria de Digital Bank, es muy importante que este tipo de eventos pueda captar la participación y atención de todo tipo de público, bancos, empresas y auspiciadores, medios de comunicación, ejecutivos y decisores, áreas de innovación, tecnología, comercial, marketing y especialmente áreas de recursos humanos, esta última como relevante en toda estrategia de innovación al interior de una empresa.  Recordemos que en la innovación deben participar todos e idealmente con distintos conocimientos, estudios e intereses, incluso algunas compañías han llegado a incorporar a psicólogos o antropólogos en sus procesos.

Algún consejo para la StartUps ?

En CISCO vivimos la innovación, la llevamos en nuestro ADN y es parte de nuestra cultura, pero debe ser  un proceso continuo y permanente en el tiempo por tanto, los startups deben continuar motivados y mantener el entusiasmo en el tiempo y acompañar a las empresas.  Seguramente los emprendedores se encontrarán con decepciones pero, deben perseverar, ser aún más creativos y continuar en la búsqueda de nuevos desafíos y aportes para el sector bancario.

El llamado a las empresas es a buscar propuestas e ideas nuevas para su estrategia de innovación, incubación o iniciativas particulares tomando los aportes que los emprendedores puedan entregar en Digital Bank LATAM 2015 a realizarse en Bogotá, Colombia el próximo 27 de Mayo.

Cisco vio alguna propuesta interesante en Digital Bank 2014 ?

Todos los proyectos resultaron muy interesantes, uno destacado para áreas de motivación o reclutamiento como lo fue la propuesta de MyJobCompany con quienes tuvimos la oportunidad de reunirnos.  También, pudimos ver el emprendimiento de la empresa TOC,  donde presentaron un innovador sistema de identificación con capacidades biométricas (huella digital) integradas con aplicaciones en dispositivos móviles, muy en línea con los que varios meses después estamos viendo con mayor fuerza en el mercado respecto a temas de analíticos y biometría para reconocimiento y seguridad respectivamente.

En Cisco nos interesa mucho continuar apoyando a los emprendedores y en particular este tipo de iniciativas en Latinoamérica las cuales generan un espacio diferente para la industria de servicios financieros motivo por el cual personalmente participaré en Digital Bank LATAM 2015 junto a ejecutivos de Cisco Colombia y Sandra Eslava, Gerente de Negocios para Servicios Financieros  quien en representación de Cisco será uno de los Jurados del evento.  Es así como, este tipo de actividades  nos permite continuar en la búsqueda permanente de integraciones en las soluciones y tecnología que desarrollamos con posibles nuevas propuestas o emprendimientos de mercado y que permitirán  entregar a los Bancos soluciones de negocios que los ayuden en sus procesos de innovación y estrategia para personalizar aún más la atención con sus clientes.