Seminario Portabilidad Financiera en Chile: nuevas oportunidades y desafíos

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Vanessa Arenas

El 8 de septiembre entrará en vigencia la Ley de Portabilidad Financiera en Chile, lo que supone mayor competitividad, reducción de costos y mejores productos; pero, sobre todo, una serie de desafíos para la industria del país en medio de una crisis social y sanitaria.

Los usuarios podrán trasladar sus cuentas, créditos, tarjetas de crédito, entre otros productos, a otra institución bancaria, sin que esto represente grandes costos y buscando el ganar ganar: clientes y entidades.

“La portabilidad financiera debe tener sólo un foco: los clientes. Hay que ser muy claro con la información que se les entrega, sin letra chica”, indicó Enrique Villarroel, Gerente de Experiencia y Canales en el Banco Bice; en el primer seminario organizado por Digital Bank Latam sobre este ámbito.

Para Marcela Núñez, Gerente División de Producto y Marketing en Coopeuch, la inclusión financiera es una prioridad. El uso de la tecnología y la colaboración con nuevos actores en la industria permitiría mayor personalización en el servicio y un ecosistema con mayor valor.

Al estudiar las expectativas de los clientes bancarios ante la Portabilidad Financiera, Felipe Lohse, Marketing Strategy & Understanding en Ipsos Chile, indicó que descubrieron claras muestras de interés, deseo de comparar y un espacio para que actores que quieren romper las reglas tradicionales del atractivo comercial en la banca tomen una porción mayor de mercado. Y eso se refleja en que al poco tiempo, el 41% de los  consultados por la empresa, ya sabía sobre la portabilidad financiera.

Experiencia en México

En 2014 se comenzó a implementar la portabilidad financiera en México y ha sido una experiencia beneficiosa, de acuerdo a Elisa Herrejón, Directora en Condusef.

“El reto actual es la educación financiera. Los bancos están preparados y los trámites son sencillos, ahora hay que informar al público que tiene derecho a la portabilidad y que puede tener grandes beneficios”, señaló.

Colaboración con otros actores

Redbanc, Portal Bancario, FAD Biometría y Digital Bank Latam forman parte de las empresas de innovación financiera que participan e intervienen, de alguna forma, en la implementación de portabilidad y digitalización de servicios en el ecosistema.

Mira el seminario aquí:

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