Organizaciones centradas en la experiencia de cliente
Por Juan Martín Picerno | Digital Trends Las organizaciones centradas en la experiencia de su cliente logran mejores resultados. Esto no sólo lo decimos nosotros desde Soho,…
UX
Club Transformación Digital: Telcos y su papel en la transformación de las industrias
Ebanking News Según Martín Picerno, Director Research y Consultoría en la empresa Soho, hay 7 tendencias para mejorar la experiencia digital y las explicó en su charla durante…
Equipos UX de Alto Desempeño
Por Álvaro Añon | Digital Trends Toda empresa desea equipos internos de alto desempeño, pero sabemos que la realidad es bien distinta: únicamente el 17% de los equipos son…
Martín Picerno, Soho: tendencias en UX van en optimizar para crecer
Ebanking News Optimizar, crecer y lanzar nuevos productos. Son las tres tendencias en experiencia digital que enumera Martín Picerno, Líder de Consultoría en Soho, en el Ciclo…
Madurez de Design Thinking en las organizaciones
Por Juan Martín Picerno, CX Research & Service Design en Soho Lo digital lo está alterando todo. A medida que la velocidad y la complejidad aumentan exponencialmente, no…
¿Qué es el design thinking y por qué resulta importante para lograr el éxito del negocio?
Fuente: El País Esta metodología de trabajo pone el foco en el usuario, al que observa y entiende para ofrecerle soluciones efectivas a sus cambiantes necesidades. Un puñado…
Agile Product Launch: Lanzamiento ágil de productos en escenarios inciertos
Por Juan Martín Picerno | Director Research & Consultoría Soho Chile Según el difunto profesor de Harvard Business School, Clayton Christensen, cada año se lanzan más de…
Gestión, visibilidad y control de una buena experiencia al cliente: la clave para la banca digital
Ebanking News Las personas retienen experiencias que asocian a las marcas. Basta con un mal servicio para que se pase la información y se haga viral en redes sociales. De allí…