La sucursal del futuro: automatización al servicio del cliente
Las sucursales bancarias están adoptando soluciones innovadoras que mejoran la experiencia del cliente. Itecsa Latam ha dado un paso adelante con la implementación de kioscos de…
Servicio al Cliente
“La interacción con el cliente es como él quiere, no como dicta el banco”
Con trece años de operación y más de 13 millones de clientes, Banco Azteca tiene por delante aún un gran potencial de crecimiento no sólo en la base de la pirámide, también…
¿Porqué los clientes buscan un nuevo banco?
Enviamos nuestra Encuesta Screener de Servicios Financieros 2012 en noviembre del año pasado y nos pareció que la deserción de clientes sigue en aumento por tercer…
Usuarios comunicados + problemas resueltos = Clientes recurrentes
Para satisfacer las dudas de navegación, contenido de las páginas web y reclamos, los usuarios pueden acceder a las diversas alternativas de información que posee cada sitio.…
Canje Electronico – Formato de Imagenes de Cheques – en EEUU se llega a un Acuerdo
Los cheques en papel son uno de los medios de pago más utilizados en la actualidad. A pesar de que, debido a la gran cantidad de opciones para realizar pagos y transferencias de…
El Futuro de la Banca: Web y Mobile Banking
Interesante presentación realizada por Ton Wesseling, consultor de estrategias de Internet en varios Bancos y empresas de Marketing, sobre el futuro de las estrategias de los…