Hacer realidad la Omnicanalidad: “Mucho ruido pocas nueces” parte 2
Por: María Luisa Gutiérrez Ferrer Jefe de Experiencia de Cliente, Banca Electrónica BancoEstado ¿Por qué siguen hablando al mismo tiempo? En términos de atención y…
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De no adoptar soluciones que permitan al cliente iniciar, continuar y finalizar sus operaciones desde cualquier canal, las empresas de servicios financieros está en riesgo de ser…
Las consultas de cuentas y tarjetas son las operaciones más frecuentes por Internet, mientras que transferencias y traspasos son las transacciones más habituales. Cuando un…
Por Germán Pugliese Bassi, Technisys Luego de haber participado en 2013 de TechXperience, el primer evento bancario dedicado exclusivamente a Omnicanalidad, he podido comprobar…
Algunos consejos de Manuel Lavín y Gonzalo Ruiz de Villa, de Adesis Netlife. Con la llegada de la filosofía 2.0 a las empresas, éstas han apostado por tácticas como la…