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María Luisa Gutiérrez

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Conferencia sobre Experiencia de Cliente: La oportunidad para la banca para materializar los principios de omnicanalidad que viven las personas

Una invitación concreta a implementar metodologías de experiencia de cliente basadas en el conocimiento real de las necesidades y conducta de las personas fue la tónica de la…

  • Published: Oct 30, 201407:15
  • Author jtraverso
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  • Columnas

Columna de María Luisa Gutiérrez Ferrer Jefe de Experiencia de Cliente, División Personas BancoEstado: Los 10 mitos sobre Experiencia de Cliente (Parte 2)

6) “La Experiencia es transferible de una industria a otra”: así como en la vida las experiencias que vivimos son intransferibles de cara a nuestros hijos, lo mismo ocurre…

  • Published: Sep 18, 201407:15
  • Author jtraverso
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