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Experiencia de cliente

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  • Columnas

Customer Experience, el poder de conocer el deseo del cliente

Por Leonardo Gannio, Vicepresidente de AKTIO SSA Desde hace un par de años los visitantes de Disney World reciben una pulsera con un sistema de identificación por…

  • Published: Jun 16, 201518:14
  • Author Ramón Heredia
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  • Columnas

Columna de María Luisa Gutiérrez Ferrer Jefe de Experiencia de Cliente, División Personas BancoEstado: Los 10 mitos sobre Experiencia de Cliente (Parte 2)

6) “La Experiencia es transferible de una industria a otra”: así como en la vida las experiencias que vivimos son intransferibles de cara a nuestros hijos, lo mismo ocurre…

  • Published: Sep 18, 201407:15
  • Author jtraverso
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  • Columnas

Columna de María Luisa Gutiérrez Ferrer Jefe de Experiencia de Cliente, División Personas BancoEstado: Los 10 mitos sobre Experiencia de Cliente (Parte 1)

Más de alguna vez me han preguntado si la disciplina conocida como “Experiencia de Cliente” es -al final del día- “marketing experiencial”. Como mi mirada dista bastante…

  • Published: Sep 17, 201413:00
  • Author jtraverso
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  • Columnas

Hacer realidad la Omnicanalidad: “Mucho ruido pocas nueces” parte 2

Por: María Luisa Gutiérrez Ferrer Jefe de Experiencia de Cliente, Banca Electrónica BancoEstado ¿Por qué siguen hablando al mismo tiempo? En términos de atención y…

  • Published: Ago 12, 201411:00
  • Author jtraverso
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  • Columnas

Hacer realidad la Omnicanalidad: “Mucho ruido pocas nueces” parte 1

Por: María Luisa Gutiérrez Ferrer Jefe de Experiencia de Cliente, Banca Electrónica BancoEstado Viajamos con mis hijos para vacaciones de invierno a un hotel en la mitad del…

  • Published: Ago 11, 201413:00
  • Author jtraverso
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  • Columnas

Experiencia de Cliente: los insight de clientes son el nuevo oro del negocio bancario

Por: María Luisa Gutiérrez Ferrer Jefe de Experiencia de Cliente, Banca Electrónica BancoEstado En más de una ocasión, en el desarrollo de proyectos de digitalización de…

  • Published: Jul 18, 201413:00
  • Author jtraverso
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  • Noticias

Banco Santander se une a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia del Cliente

Banco Santander ha anunciado que es una de las 29 empresas españolas que se han unido para la creación de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia del Cliente (DEC),…

  • Published: Jun 29, 201407:15
  • Author jtraverso
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El auge del crédito digital: transformando las finanzas en LATAM

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Fintech chilena ProntoPaga alista app para pagos internacionales en medio de fuerte expansión

  • Published: Jun 16, 202515:00
  • Author Priscilla Cardozo
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Fintechs en Colombia impulsan inclusión con crédito y pagos digitales

  • Published: Jun 16, 202512:00
  • Author Priscilla Cardozo
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Wasabil: La fintech chilena que desentrampa el laberinto tributario ante gastos por servicios digitales extranjeros

  • Published: Jun 16, 202509:20
  • Author Priscilla Cardozo
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Cómo una cuerdita convirtió a Bold en una de las fintech más poderosas de Colombia

  • Published: Jun 13, 202515:00
  • Author Priscilla Cardozo
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