Este año BBVA Bancomer buscará 8.5 millones de clientes digitales

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Fuente: www.eleconomista.com.mx

Hugo Nájera mencionó que hacia el futuro BBVA Bancomer tiene retos importantes desde el área digital: reforzar su app global, lo que los diferenciará del mercado; entender que la competitividad a nivel local será más fuerte y liderar el ecosistema fintech a través de sus API.

BBVA Bancomer espera alcanzar 8.5 millones de clientes digitales en el 2019. Hoy cuenta con 7 millones, que representan alrededor de una tercera parte de su base de clientes.

Hugo Nájera, director general de Desarrollo de Negocios del banco, destacó en un video los avances que la institución ha logrado en materia de banca digital.

En este sentido, destacó que en los últimos años BBVA Bancomer ha construido soluciones para atender a 7 millones de clientes digitales: “Es 35% de la base de clientes”.

Por otra parte, el directivo señaló que35% de las ventas que realiza el banco es a través de canales digitales, que representan 4.5 millones de productos desplazados a través de estas herramientas alternativas. La meta para el 2019 es llegar a 45 por ciento.

También refirió que en la actualidad 70% de los servicios que ofrece el banco de capital español son digitales y la intención es llegar a 75% el siguiente año.

De igual forma, comentó que durante el 2018 la billetera electrónica (Wallet) de Bancomer atendió a 4 millones de clientes y realizaron 5 millones de compras en e-commerce: “En el 2019 tenemos el reto de que 100% de las compras de e-commerce se haga a través del Wallet”

En tanto, dijo, la app BBVA tiene la meta de llegar a 7 millones de clientes en el 2019.

El directivo adelantó que la estrategia del banco es hacer una concentración de los servicios, por lo que pronto se verá en la aplicación el Wallet, Multipagos, Send, Línea Bancomer y Link Card.

Retos

Hugo Nájera mencionó que hacia el futuro BBVA Bancomer tiene retos importantes desde el área digital: reforzar su app global, lo que los diferenciará del mercado; entender que la competitividad a nivel local será más fuerte y liderar el ecosistema fintech a través de sus API.

“México debe apostar por la transformación continua en el terreno de la banca digital”, expresó.

En este sentido, expresó que la inclusión financiera, créditos a pymes y lucha contra el efectivo serán las banderas con las que el banco contribuirá.

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