El Futuro de la Banca: Web y Mobile Banking

Interesante presentación realizada por Ton Wesseling, consultor de estrategias de Internet en varios Bancos y empresas de Marketing, sobre el futuro de las estrategias de los banca, sobre todo las que se centran en la Web y Mobile Banking.

Se resaltan varios puntos como que estamos en un mundo totalmente conectado, donde ya todo esta al alcance de la mano. Por esto hay que ser extremádamente cuidadoso con los clientes ya que es más fácil que cualquier acción sale a la luz pública.

Experiencia centrada en el cliente, resaltando la Transparencia: Precio, Calidad, Servicio.

Hoy copiar es lo más fácil, luego basar las competencias centrales en productos únicos no es una buena opción. Competencias basadas en fortalecer el Servicio son la única opción y aqui aparecen fuertemente las oportunidades en el mundo Web y Mobile.

jtraverso

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Juan Pablo Traverso, Ingeniero Civil Industrial y MBE de la Universidad de Chile.

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