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Bankinter y Marketing High Tech

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http://www.egkafati.bligoo.com/Bankinter es uno de los 6 mas importantes, bancos españoles creado en 1965 producto de la fusión de Banco Santander y Bank of América. Inicialmente se denominaba Banco intercontinental español y a partir de 1990 se denominó Bankinter.

Bankinter, es un banco diferente, es una excelente mezcla entre innovación, tecnología y capacidad analítica, que presenta un aumento del retorno en las inversiones de marketing, segmentación vanguardista de sus clientes, incremento del Cross Selling y del Up Selling, reducción en las tasas de  Churn o fuga de clientes.

Una punto importante de destacar en la reducción de la tasa de Churn es el sistema de alarmas que detecta a clientes con propensión o riesgo de emigrar a la competencia tomando acciones correctivas a tiempo.

Esta es la clave de su posicionamiento en el mercado, siempre se ha caracterizado por un estudio analítico de la rentabilidad y un profundo conocimiento de sus clientes, esto lo convierte en el Gran Banco lider en multicanalidad.

Bankinter se destaca principalmente por:

  • Multicanalidad

  • Eficiencia

  • Diferenciación con propuestas de valor

  • Una excelente segmentacion y selección de sus clientes

  • Rentabilidad

  • Optimización de Cross Selling y Up Selling

 

Bankinter se mantiene a la vanguardia principalmente porque ha implementado marketing cientifico.

Posee:

  • Cuenta con CRM‘s, gestor de campañas, sistemas de Datamining y Datawarehouse mas perfeccionados de la Banca. Todo esto con una importante inversión en Marketing Inteligente.

Todas estas herramientas le han permitido contar con segmentaciones de clientes muy finas, muy al detalle y establecer 6 grandes segmentos.

  • Banca Corporativa

  • Pymes

  • Finanzas personales

  • Banca Privada

  • Banca Particulares

  • Banca extranjeros

Cada uno de estos segmentos a su vez esta dividido en subsegmentos que dan origen a mas de 4000 perfiles distintos y mas de 500 campañas personalizadas a la semana.

Todo esto ha permitido que Bankinter tenga una relación dificl de igualar por otras entidades. Cada cliente recibe:

  • en promedio dos o tres llamadas al año de su ejecutivo, call center u operadoras de telemarketing

  • En promedio 10 SMS anuales

  • tres emails

  • dos pop-ups

  • Cinco cartas personalizadas

Es importante destacar que estas estrategias no son asignadas al azar si no que son producto del marketing inteligente que posee este innovador Banco.

En Definitiva Bankinter apuesta a manejar  escenarios futuros, mediante predicción mediante tecnología, saben perfectamente lo que querrá el cliente en el futuro.