Fuente: El Mercurio
El acelerado crecimiento que ha registrado el comercio online en Chile sobresale cada vez más a nivel regional. De acuerdo a un estudio de Linio, marketplace del grupo Falabella, el país se perfiló como líder en ventas per cápita a través de este canal e, incluso, triplicó en 2018 el promedio de América Latina.
En el reporte de la empresa —denominado Índice Mundial de Comercio Electrónico, que analizó a 53 países y ocho regiones— se indica que en Chile, por persona, se gastaron US$ 314,4 ($216 mil aproximadamente) en compras no presenciales. Ello se sitúa sobre México (US$ 139,7) y Perú (US$ 125). Incluso, el país se ubica sobre el promedio de América Latina, que registra un gasto per cápita en compras e-commerce de US$ 107,6.
“Uno de los principales factores que han propiciado el crecimiento es la fuerte penetración de internet en Chile: 17 de cada 100 habitantes tienen acceso a banda ancha y hay 91,9 conexiones móviles por cada 100 habitantes», dice Domingo Lama, director comercial en Linio Chile.
En términos de ventas totales, en tanto, Chile logra el tercer lugar en facturación a través de internet, totalizando US$ 5.888 millones. En tanto, las proyecciones de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) hablan de que este año las ventas por e-commerce superarán los US$ 7 mil millones.
Por delante apareció Brasil, la mayor economía de América Latina, que obtuvo ventas por US$ 19.722,58 millones y luego México, totalizando US$ 17.629,6 millones.
En el Cono Sur, las ventas totales del sector alcanzan US$ 39 mil millones, de los cuales Brasil aporta el 50%, Chile el 15%, Argentina el 11%, Colombia y Perú con 10%, Ecuador 2% y Venezuela 1%.
Según el estudio de Linio, Chile ocupa el cuarto lugar en términos de porcentaje de penetración de internet, con un 78%. El país que encabezó este segmento fue Argentina (93%), seguido de Costa Rica (86%) y Ecuador (80%). Los países latinoamericanos tienen una penetración de internet mayor del 50%, con un promedio del 70%.
Estos indicadores se dan en un escenario donde Latinoamérica aparece solo con un 3% de participación en las ventas totales de este canal a nivel global.
De hecho, en 2019, las ventas e-commerce se sitúan en un 3,5% del total de transacciones del retail en la región, aunque se espera que crezcan hasta 15,7% respecto del año pasado.
Bernardita Silva, gerenta de Estudios de la Cámara Nacional de Comercio (CNC), destaca que “Chile es uno de los países de Latinoamérica con mayor influencia de compras online en retail,con cerca de un 6%. Esto es superior al promedio, el que se maneja en 3,5%. ¿Por qué? Porque Chile es uno de los países con mayor penetración de internet en la región».
Agrega que, además, el nivel de bancarización en el país también es alto comparado con otros países de América Latina.
“La estrategia de los distintos actores para fortalecer el canal de ventas online también ha sido súper potente”, dijo Silva.
Complementa que el desarrollo de este canal se está dando por sobre el de las tiendas físicas: “El comercio electrónico le ha aportado cerca de 2 puntos porcentuales al crecimiento del total del comercio minorista. El mundo de ventas presenciales está creciendo casi al 0%.
Los expertos destacan que en Chile resalta que este desarrollo ha sido influenciado por los eventos “Cyber”, y también la apuesta de grandes actores chilenos por este segmento.
“Falabella, Cencosud y Ripley son los conglomerados nacionales que más notoriedad tienen en el comercio electrónico nacional. Pero si uno analiza los agentes internacionales, como Aliexpress o Dafiti, estas empresas logran posicionarse como una fuerte competencia.
«Obviamente, estas tres empresas son las que tienen mayor espalda para hacer esta inversión en comercio online. Pero hoy en día, empresas medianas y pequeñas están invirtiendo para tener plataformas de venta electrónica», añade Silva.
George Lever, gerente de Estudios de la CCS, señala además que son distintas condiciones del mercado chileno las que juegan a favor respecto a otros donde también gana terreno este canal de ventas.
“Es un mercado relativamente maduro para la región, por factores de oferta y demanda. La oferta es liderada por la incursión temprana de los grandes retailers, y grandes operadores de servicios, como viajes. Se suman players digitales como Linio o Mercado Libre».
Suma también que “el modelo de autorregulación del e-commerce chileno es también, por lejos, el más desarrollado y efectivo de la región”.
Otro factor considerado por los especialistas es que las personas cada vez valoran más su tiempo, por lo que prefieren vitrinear y comprar a través de internet.
