Usuarios 2.0 : Algunas Divagaciones sobre su Nuevo Rol

BLOG DEL BANCO WELLS FARGO

Esta semana nos introduciremos en el proceso de transformación que está sufriendo la comunidad de usuarios en la Web 2.0 y como ello está presionando a la banca a abrir nuevos espacios de participación a sus clientes. Creemos que estamos frente a un fenómeno incipiente pero irrefrenable, por lo cual aunque debamos especular sobre las posibilidades, no podemos dejar de ayudar en la reflexión sobre el nuevo rol que los clientes pueden llegar a tener en su relación electrónica con los bancos.

Los invitamos a debatir.

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