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Usuarios 2.0 : Algunas Divagaciones sobre su Nuevo Rol

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BLOG DEL BANCO WELLS FARGO

Esta semana nos introduciremos en el proceso de transformación que está sufriendo la comunidad de usuarios en la Web 2.0 y como ello está presionando a la banca a abrir nuevos espacios de participación a sus clientes. Creemos que estamos frente a un fenómeno incipiente pero irrefrenable, por lo cual aunque debamos especular sobre las posibilidades, no podemos dejar de ayudar en la reflexión sobre el nuevo rol que los clientes pueden llegar a tener en su relación electrónica con los bancos.

Los invitamos a debatir.

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